Je hoeft niet te twijfelen of je op de juiste plek bent: met het e-mailadres van je registratie kom je op elk apparaat binnen.
Elke stap beschermt iets: je gegevens, je account en de bonussen die eraan hangen.
Kijk eerst naar je saldo en geschiedenis. Zodra je bent aangemeld, hoef je niet meer te gissen waar je saldo staat: je account toont je huidige saldo in euro's, je speelgeschiedenis per sessie en de bonussen die op je wachten, zonder bedragen die je moet natrekken. Ook een uitbetaling die je hebt aangevraagd, blijft zichtbaar met de status ervan, net als de betaalmethode waarmee je stortte. Je hoeft daarvoor niet terug naar de lobby; dezelfde omgeving brengt je met één tik naar je profiel, je limieten en je verificatie. Wie net binnenkomt, ziet meteen waar hij staat. Die rust is precies het punt: je weet wat er op je rekening staat voordat je weer gaat spelen, en je ziet ook welke gegevens we nog van je nodig hebben.
Van goede voornemens naar vaste grenzen. Wie merkt dat het spelen meer tijd opeist dan bedoeld, vindt in het account de plek waar dat bij te sturen is: onder verantwoord spelen staan stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten naast elkaar, met per limiet wat er op dit moment voor jou geldt. Aanpassen doe je zelf, in je eigen tempo, zonder dat je daarvoor een bericht naar support hoeft te sturen. Wil je even afstand van de tafel, dan kies je een time-out; wil je langer wegblijven, dan is zelfuitsluiting via CRUKS de zwaarste knop die er is. Wat je instelt, zie je meteen terug in hetzelfde scherm, zodat je weet waar je die dag aan toe bent. Zo hoef je achteraf niets te reconstrueren: de grens die je zelf hebt gezet, blijft staan tot je hem wijzigt.
Je eerste sessie na de aanmelding. De allereerste keer dat je na je aanmelding inlogt, valt er nog weinig te wachten: je account is open, je ziet je profiel en je kunt rustig rondkijken voordat je ook maar iets stort. Gebruik daarvoor het e-mailadres en het wachtwoord die je bij je registratie hebt gekozen; die twee zijn je sleutel, ook later nog. Wat je in die eerste sessie gerust mag doen, is je gegevens nalopen, je limieten instellen en je verificatie starten. Doe je dat nu, dan hoeft het later niet te gebeuren op het moment dat je net een uitbetaling wilt aanvragen. Zie je iets staan dat niet klopt, dan is dat het beste moment om het te melden, want je bent toch al binnen.
Je wachtwoord kwijt en niets werkt. Raak je je wachtwoord kwijt, dan begint de weg terug bij de optie wachtwoord vergeten: je ontvangt een herstellink op het adres waarmee je je hebt geregistreerd, en van daaruit stel je een nieuw wachtwoord in. Komt die mail niet aan, kijk dan eerst in je spammap voordat je verder zoekt. Blijkt je account geblokkeerd omdat er nog iets openstaat, dan lopen de documenten mee in de afhandeling: een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een bewijs van je betaalmethode. Reken op ongeveer 38 uur voordat die controle rond is. Maak in de tussentijd geen tweede account aan om sneller binnen te zijn, want per persoon is er één account en dubbele worden gesloten. Even geduld levert je meer op dan een omweg.
Je bent klaar maar de sessie loopt nog. Aan het eind van een speelsessie hoort een slot dat je zelf omdraait: via je profiel kies je uitloggen, en pas dan is de sessie echt afgelopen. Een tabblad dichtklikken of de telefoon wegbergen doet dat niet, want een openstaande sessie blijft doorlopen tot iemand hem afsluit. Juist daarom is uitloggen het laatste wat je doet, niet het eerste dat je vergeet. Dat kost je een paar seconden en scheelt je een hoop uitleg achteraf. Twijfel je of er nog ergens iets openstaat, ga dan naar de inlogpagina: verschijnt je account daar nog, dan sluit je die sessie eerst af en pas daarna de rest. Zo begin je de volgende keer met een schone lei, en hoeft niemand mee te kijken naar wat van jou is.
Dit blok helpt je op het moment dat het wachtwoord niet pakt en je niet weet waar het aan ligt.
Wildhub Casino werkt onder KOA/99755. Zoek je zekerheid over waar je je gegevens achterlaat, dan staat aan onze kant iets tastbaars: wat je tussen jouw toestel en je account verstuurt, reist versleuteld met 256-bit AES encryption, en de spellen die je speelt worden getest door SIQ, iTech Labs en QUINEL. Daaronder ligt de vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/99755: geen logo onderaan de pagina, maar de grond waarop wij in Nederland mogen werken. En gaat er iets mis, dan is er een toezichthouder die meekijkt en een techniek die je verkeer afschermt.
Wachtwoord alleen in je eigen hoofd. Krijg je een bericht waarin iemand om je wachtwoord vraagt, dan weet je genoeg: wij vragen dat nooit, niet via chat, niet aan de telefoon en niet per mail. Deel je inloggegevens met niemand, ook niet met wie zegt namens ons te werken. Speel je op een toestel dat je deelt, log dan aan het eind zelf uit. En wil je je wachtwoord verversen, dan regel je dat in je account, zonder tussenkomst van support. Vier gewoontes die samen meer doen dan welk wachtwoord ook.
Bij Wildhub Casino werk je met hetzelfde account, of je nu achter een laptop zit of onderweg bent.
Jouw eerste storting wordt gematcht met 152%, inzeteis 32× en geldig voor 22 dagen
Bonus ophalenOntvang 10 spins per dag gedurende 7 dagen, inzeteis 32× en geldig voor 22 dagen
DetailsElke week krijg je 9% van je nettoverlies terug, geen inzeteis en direct beschikbaar
Bonus ophalenNa het lezen weet je precies wat wel en niet kan bij het inloggen, zonder te hoeven gokken.
De live chat is de snelste route voor een vraag die je nu vasthoudt, zoals een scherm dat blijft laden. Houd je e-mailadres en de melding die je zag bij de hand, dan kan de medewerker meteen meekijken en hoef je niets uit te leggen dat je niet zeker weet.
Voor een kwestie met je documenten of een blokkade die uitgezocht moet worden, is e-mail op [email protected] de rustigere weg. Zet je e-mailadres in de mail en beschrijf wat je ziet, met een schermafbeelding erbij als dat kan.
Of je nu belt of mailt, met een paar gegevens lost support je toegang vaak in één keer op. Denk aan het e-mailadres van je account, je klantnummer als je dat kent, de melding die je kreeg en op welk apparaat het misgaat. Noem nooit je wachtwoord: dat vragen wij nooit.
Wij gebruiken cookies om de website te laten functioneren en te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met ons cookiebeleid.