Drie stappen, één keer

Verificatie en KYC bij Wildhub Casino

De Kansspelautoriteit verplicht ons om uw identiteit te controleren; die controle duurt gemiddeld 38 uur en gebeurt vóór uw eerste uitbetaling.

Start de verificatie

Vergunning KSAWildhub Casino B.V. opereert onder licentie KOA/99755 van de Kansspelautoriteit

Helderheid vooraf

Lees hier hoe de controle verloopt

Veel spelers vrezen dat hun opname vastloopt; dit overzicht neemt die onzekerheid weg.

Wie controleert

Wildhub Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/99755

Duur van de controle

38 uur

Uiterlijk verplicht

vóór de eerste uitbetaling

Vragen per e-mail

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

In één keer goedgekeurd

Van onvolledig naar goedgekeurd

Dit blok voorkomt dat uw aanvraag blijft liggen door een foto die net niet scherp genoeg is.

Een scherpe foto zonder glans

Maak een foto van de voorkant en de achterkant van uw identiteitsbewijs op een effen ondergrond. Let op dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen schittering op het laminaat valt.

Uw adres moet leesbaar zijn

Kies een document dat uw naam en volledige woonadres toont en niet ouder is dan wat wij vragen. Watch hier op: een factuur van een energiemaatschappij of een bankafschrift werkt, een pakbon zonder adres niet.

Staat de rekening op uw naam?

Laat zien dat de betaalrekening of wallet op uw eigen naam staat, bijvoorbeeld met een schermafdruk van de rekeninghouder. Zo voorkomen we dat een opname naar een rekening van iemand anders vertrekt.

Waar blijft mijn beoordeling?

Na het versturen ziet u de status in uw account en hoeft u niets opnieuw te doen. Duurt het langer dan 38 uur, stuur dan één bericht naar [email protected] met uw klantnummer erbij.

Vier papieren

Alles wat wij van u nodig hebben

Handig op het moment dat u de map met papieren op tafel legt en niet weet wat er precies nodig is.

Identiteitsbewijs

Bewijst: wie u bent; Moet tonen: geldig paspoort of ID-kaart, voor- en achterkant

Adresverificatie

Bewijst: waar u woont; Moet tonen: uw naam, volledig adres en datum van afgifte

Betalingsbewijs

Bewijst: van welke rekening u stort; Moet tonen: rekeninghouder, IBAN en uw eigen naam

Identiteitsbewijs met selfie

Bewijst: dat u de persoon op de foto bent; Moet tonen: gezicht en document samen scherp in beeld

Eerst spelen, dan pas controleren: zo zit dat niet

Ruimte voor een hogere limiet. Een hogere stortingslimiet vraagt om een blik op uw situatie, want het casino moet uw bestedingspatroon kunnen volgen. Meestal vraagt het dan om een identiteitsbewijs en een recent betaalbewijs.

Nieuwe methode, eerst een bewijs. Voegt u een betaalmethode toe die nog niet op uw account stond, dan controleert het casino of die rekening werkelijk van u is. Een afschrift of schermafbeelding van de aanbieder volstaat meestal.

Waarom wacht mijn eerste opname? Voor uw eerste opname is de controle volgens de licentie verplicht afgerond. Het casino kijkt dan naar uw identiteit, uw adres en het betaalmiddel waarmee u opneemt.

Waarom vraagt het casino naar mijn inkomen?

De Kansspelautoriteit eist via de licentie KOA/99755 dat een aanbieder weet waar het speelgeld vandaan komt. Dat is een vaste plicht tegen witwassen. Ziet u de vraag, dan is dat routine en geen beschuldiging aan uw adres.

Afhankelijk van uw antwoord kan het casino één of meer van deze stukken opvragen:

Loonstroken van de laatste maanden
Jaaropgave van uw werkgever
Bankafschriften van uw rekening
Uittreksel van uw pensioen
Bewijs van verkoop of erfenis

Uw bestand werd afgekeurd: dit is meestal de reden

Bijgesneden bestand. Een bewerkt of bijgesneden bestand roept twijfel op over de echtheid, want het casino kan niet zien wat er buiten het kader viel. Maak een nieuwe foto zonder iets weg te snijden Stuur het originele bestand uit uw fototoestel

Verlopen pas, nieuwe foto. Met een identiteitsbewijs over de datum kan het casino uw gegevens niet meer geldig vaststellen; de geldigheid is dan verstreken. Vraag een nieuw paspoort of een nieuwe identiteitskaart aan Stuur daarna beide zijden opnieuw mee

Gegevens die niet meer kloppen. Wijkt de naam of het adres af van wat u invulde, dan kan het casino de gegevens niet aan elkaar koppelen en blijft het bestand liggen. Vraag het casino om de gegevens in uw profiel te wijzigen Lever een bewijs waarop naam en adres samen staan

Bij de opname

Antwoorden over het verificatieproces

Na het lezen weet u precies wanneer de controle valt en wat er van u nodig is.

Welke vergunning heeft Wildhub Casino eigenlijk?+

Wildhub Casino B.V. werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/99755. Die vergunning verplicht het casino om elke speler voor de eerste uitbetaling te controleren. Zonder die controle mag er geen geld naar uw rekening.

Kan ik een foto met mijn telefoon insturen?+

Ja, een scherpe foto met uw telefoon volstaat. Leg het pasje op een effen tafel en zorg voor daglicht, dan blijft de tekst scherp. Een foto van een scherm of een bewogen opname wordt meestal afgekeurd.

Mijn naam is veranderd, moet ik dat doorgeven?+

Ja, meld een naamsverandering meteen via [email protected]. Stuur een nieuw identiteitsbewijs mee waarop de huidige naam staat, dan past het team uw gegevens aan. Zo blijft de naam op uw rekening gelijk aan de naam op uw betaalmethode.

Waarom wordt een document soms niet geaccepteerd?+

Meestal is de foto wazig, valt een rand buiten beeld of is de geldigheidsdatum verstreken. U leest de reden in het bericht en stuurt daarna een nieuwe opname naar [email protected]. Eén scherp exemplaar is genoeg om de beoordeling weer op gang te brengen.

Op welk moment vraagt het casino om mijn bewijs?+

Uiterlijk vóór uw eerste uitbetaling, maar het casino mag er eerder om vragen, bijvoorbeeld bij de registratie of bij de eerste storting. Houd uw documenten dus alvast bij de hand. Dan hoeft u later niet te zoeken naar een geldig bewijs.